An einem fremden Ort neu ankommen, emotional angespannt, überfordert den Weg nicht finden, verängstigt und eingeschüchtert an der Türschwelle stehen, wer kennt nicht die unangenehmen Gefühle, die mit einer derartigen Situation verbunden sind? Diese Situation kann vor allem in einem Aufenthalt im Krankenhaus auftreten. Die Wege zu Untersuchungen, Abteilungen und Stockwerke sind in den Kliniken für Patienten auf den ersten Blick meist nicht überschaubar.
Hier soll ein freundliches Lächeln des Klinik-Lotsen Abhilfe schaffen. Die Klinik-Lotsen helfen Patienten und begleiten zu Stationen oder Untersuchungsräumen im Klinikum Kaufbeuren-Ostallgäu. Sie stehen auch für weitere kleine Hilfestellungen zur Verfügung, wie beispielsweise kleinere Besorgungen oder Hilfe bei der Organisation mit z.B. Telefonkarte, Fernsehen im Klinikum.
Der Lotsendienst am Klinikum ist ein gemeinsames Projekt des Mehrgenerationenhauses Kaufbeuren, der Caritas, dem Seniorenbeirat und dem Klinikum Kaufbeuren-Ostallgäu.